What does great feedback look like

Meaningful feedback is because the feedback inspired you to change your behavior, which resulted in your life getting better.

• Set clear expectations at the beginning.
  • 还是开始就要把expectation说清楚，了解你的manager的想法，向你的direct report传递正确的信息，让他们知道什么样的工作是好的工作，什么样的工作是不好的，有哪些建议来帮助你的report在正确的道路上前进等等。这个其实还蛮有道理，我也发现一个new hire有时并不是很了解我的expectation，所以准备下次1:1的时候好好针对这个聊一聊。
• Get task-specific feedback as frequently as you can
  • 针对事情不针对人来提出一些意见，比如你的report做了一件事，这个事情有哪些方面是做得好的，有哪些方面是做得不好的，需要及时给予反馈，这样的意见往往会非常有效，他们在遇到同样的事情的时候会有一个指导性的建议，从而可以做得更好。
• Share behavioral feedback thoughtfully and regularly
  • 在有了事情方面的分析和总结之后，你就可以试着看看这些事情背后的行为特征，然后给予一定的feedback，比如说和别人讨论的时候要放开心胸，接收意见等等，这些行为特征的建议会帮助你的report更加了解别人是如何看待他们的，也许和他们的自我感觉是完全不同的。
• Collect 360-Degree feedback for maximum Objectivity
  • 这个就是全方位360的feedback，涉及到方方面面，比如说要进行perf review了，你可以收集整个team的feedback，看看大家是如何看待他的，而不仅仅是你自己的看法，有时候这些feedback会给你一个更立体的视角来看问题。当然因为这个feedback的收集其实不太容易，所以也不需要太频繁，一年几次就可以了。

Every major disappointment is a failure to set expectations

• Your report has made it clear that she wants a promotion
  • 这个算是老生常谈了，就是有人想promote，不要到最后告诉他你没法promote，我们需要在他提出之后立即一起分析gap在哪里，哪里还需要improve，然后一起努力来完成improve这些gap，这样即使真的没有被promote，report也知道是因为某些点没有达到要求。
• You’ve just assigned a challenging new project to your report.
  • 对这些重要的project，你需要在最开始就说明你的expectation，比如说你会期待没两个星期看一下project的状态，和大家一起分析出现的问题，制定expectation，这样比随意的show up，增加requirement更加利于项目的完成。
• Your team has set a goal to launch in October
  • 比如说你的项目有一个预期的launch时间，如果这个launch的时间在六月份就发现有问题，你肯定不希望到了October的时候才知道，越早知道这个问题，就可以越早地进行plan，你可以看看是否要增加resource，是否可以cut一些feature等等来解决问题。所以，不要期待十全十美，我们都是人，都有可能有问题，不过当问题出现时，及时调整expectation，解决出现的问题才是重中之重。

Your feedback only counts if it makes things better

• Am I giving feedback often enough
  • 就是当你发现问题的时候，就及时给予feedback，不要等到最后找个专门的时间来做这件事，频繁的feedback，尤其是发现问题就提出，可能会更加有效果。假如你发现这个比较难，可以每个月专门设置一个1:1来讨论feedback。
• Is my feedback being heard?
  • 给feedback是第一步，给了feedback之后需要关注的就是你给予的feedback有没有真正地被听到。一个比较好的方式来给予feedback就是让他知道你这么做是为了他好，希望他能成功，而不是说你对他有意见。这里作者建议了一些方式来帮忙对方听到你的feedback：第一个就是和对方进行口头确认，让他重复你的建议。第二种就是在email中总结，这样写下来有时候会更加清晰（还有别的意想不到的用处，哈哈）。第三种就是让对方从多个渠道听到这些feedback，比如有人也有类似的feedback，让他直接去告诉对方，这样多个人说同样的事情，会更有助于对方重视这个问题。
• Dose my feedback lead to positive action?
  • 在对方知道有问题之后，最重要的事情就是怎么改进，我接收到你的feedback，也很重视，但是我不知道怎么做来改进也没有用。几个方式来有助于take action：
  • make your feedback as specifiic as possible
    • 越specific的建议其实就越方便来改变，可以更好地针对进行操作。
  • clarify waht success looks and feels like
    • 明确成功是什么样子的，就是有个参照组，这样可以依葫芦画瓢。
  • Suggest next steps
    • 可以直接给予建议说下面怎么怎么做，这样是最方便的了。

Delivering critical feedback or bad news

• Common sense says that number one is to be avoided like the plague.
  • 对事不对人，不要说你怎么怎么样，而是说这件事做得怎么怎么，如果怎么样做会更好，而不是你怎么样做会更好。
• The best way to give critical feedback is to deliver it directly and dispassionately.
  • 直接的给予feedback，说你是怎么看到这个事情的，有什么样的感觉，怎么和他一起来fix这个问题等。
• Don’t start with a long preamble.
  • 有时候会建议大家先铺垫，比如说点好的地方，然后再给予feedback。但是过犹不及，就是铺垫太多，会把你真正想要表达的意思模糊了，我正好就有一个mentee，我个人感觉也是他从他老板那边接收feedback的时候，更多的记得的是他哪里做得好，而忽略了他哪里做得不好的地方。
• Own the decision
  • 有些时候，你是老板，你需要make decision而不是找个理由，要商量的口吻来做decision。比如说你想让一个人换个项目，不要说什么我看你很忙，所以想让被人来做这个项目，假如对方说我不忙啊，我可以做，你怎么办。所以有时就是要own这个decision make的事情。